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热线问题选编2018年第12期


发布日期:2018-12-03 访问次数: 字号:[ ]

        一、为什么需要安装根证书?

  答:尊敬的纳税人,为了保证您的发票信息在互联网上的安全,查验平台通过税务根证书实现数据安全传输,保障发票信息不泄露,因此需要您正确安装根证书。

  二、什么操作系统可以登录平台查验发票?

  答:查验平台目前支持的操作系统包括:windows xp、windows 7、windows 8、windows 10。

  其他操作系统可能会出现查验异常。

  三、查验平台支持什么浏览器?

  答:查验平台目前支持火狐(50.1)、谷歌(55.0)、IE8及以上版本浏览器。

  非上述浏览器可能会导致显示异常。

  四、输入查验项之后,为什么不显示验证码?

  答:可能原因如下:

  (1)请检查是否正确安装根证书,若未正确安装根证书,验证码将无法正常显示;

  (2)请尝试使用谷歌或火狐浏览器进行查验。

  (3)可能是开票方省份税务机关网络环境不稳定或服务异常引起的,多次尝试仍然无法查验的,请联系开票方主管税务机关;

  五、为什么首页或者查验结果页面显示不正常?

  答:请清除浏览器缓存,重启浏览器再次进行查验。建议清除浏览器缓存方法如下:

  (1)IE浏览器:选择IE浏览器的【工具】-->选择【Internet选项】-->选择【常规】-->选择【浏览历史记录】-->点击【删除】-->选中【Internet的临时文件、Cookie、历史记录、InPrivate筛选数据】,点击【删除】按钮,即可删除浏览器缓存。

  (2)火狐浏览器:点击浏览器右上角【打开】菜单-->选择【选项】-->左侧菜单中选择【隐私】-->点击【历史记录】下方的【清空近期历史记录】-->选中【浏览和下载历史、表单和搜索历史、Cookie、缓存】等选项,点击【立即清除】-->点击左侧菜单【高级】-->点击【网络】选项卡-->找到【网络内容缓存】-->点击【立即删除】按钮,即可删除浏览器缓存。

  (3)谷歌浏览器:选择右上角的【自定义及控制】菜单,选择【设置】-->选择【高级设置】-->选择【隐私设置】-->点击【清除浏览数据】-->选中【浏览记录、下载记录、Cookie及其他网站数据和插件数据】-->点击【清除浏览数据】,即可删除浏览器缓存。

  六、可以查验什么类型的发票?

  答:可以查验使用增值税发票管理新系统开具的发票,包括:

  (1)增值税专用发票;

  (2)增值税普通发票(含电子普通发票、卷式发票、通行费发票);

  (3)机动车销售统一发票;

  (4)货物运输业增值税专用发票;

  (5)二手车销售统一发票

  七、可以查验发票的时间范围?

  答:(1)为保证查验速度,查验平台目前暂支持1年内使用增值税发票管理新系统开具的发票;

  (2)当日开具的发票最快可于次日进行查验。

  八、为什么会显示“查无此票”?

  答:可能原因如下:

  (1)输入的查验项有误;

  (2)查询的发票开票日期距当前日期超过1年;

  (3)当天开具的发票,最快第二天才可以查询到;

  (4)由于开票方离线开票,发票数据未上传至税务局;

  (5)查验平台无此发票

  九、为什么提示“超过该张发票当天查验次数(请于次日再次查验)!”?

  答:每天每张发票可在线查验次数为5次,超过次数后请于次日再进行查验操作。

  十、点击查验按钮,为什么不弹出查验结果?

  答:浏览器禁止弹出窗口,请将“https://inv-veri.chinatax.gov.cn/”加入到允许的网站地址。

  具体操作为:依次点击IE浏览器“【工具】-->【Internet选项】-->【隐私】-->【设置】”,在要“允许的网站地址”的输入栏中输入“https://inv-veri.chinatax.gov.cn/”,点击“【添加】-->【关闭】-->【确定】”,再次查验即可弹出查询结果。

  十一、验证码输入之后,查验按钮不可用,怎么办?

  答:由于个别浏览器处理机制的问题,导致验证码输入之后,查验按钮不可用,只需要在页面空白处点击鼠标左键,查验按钮即可使用。

  十二、查验平台支持手机查验吗?

  答:目前暂时未开通手机端登录平台查验发票

 

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